LE MÉTIERL’accompagnement compte
Après un choc, il faut comprendre les dégâts, organiser la remise en état et disposer des bonnes informations pour son dossier.
Chaque véhicule et chaque dommage sont différents. C'est pourquoi les réparations sont définies à partir d'un examen adapté à votre situation.
Ce que cela peut comprendre
- Premier échange sur les circonstances du sinistre
- Photographies utiles pour préparer le dossier
- Évaluation des travaux à réaliser
- Échanges autour des démarches avec l’assurance
De la déclaration aux travaux : des étapes à clarifier
Après un accident, la priorité est la sécurité des personnes et du véhicule. Une fois la situation stabilisée, il faut documenter les dommages et réunir les renseignements utiles pour la carrosserie et, le cas échéant, pour l'assureur.
Selon la nature du choc et les modalités du dossier, une expertise peut intervenir avant la réparation. L'examen en atelier reste important, car certains dommages sont moins visibles qu'une aile froissée ou un pare-chocs fissuré.
Un dossier bien préparé peut comprendre
- Les références du véhicule et du propriétaire.
- Les circonstances et la date du sinistre.
- Les photographies des parties concernées.
- La référence du dossier d'assurance, si vous en avez une.
- Les documents d'expertise déjà reçus, le cas échéant.
Le garage pourra préciser les étapes applicables à votre véhicule. Les modalités de prise en charge, les franchises et les délais dépendent notamment de votre contrat et des vérifications nécessaires.
La prise en charge et les modalités d’expertise dépendent du contrat d’assurance et de l’analyse du dossier.